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Politique de Remboursement

orbinthicaweb - Plateforme d'Analyse Financière

Dernière mise à jour : 15 mars 2025

Conditions Générales de Remboursement

Chez orbinthicaweb, nous nous engageons à fournir des services d'analyse financière de qualité supérieure. Notre politique de remboursement est conçue pour protéger vos droits tout en maintenant l'intégrité de nos services éducatifs.

Période de Garantie

Tous nos services sont couverts par une garantie de satisfaction de 30 jours à compter de la date d'achat. Cette période vous permet d'évaluer pleinement la qualité de nos analyses et formations.

  • Remboursement intégral possible dans les 30 premiers jours
  • Évaluation personnalisée pour chaque demande
  • Traitement rapide des demandes légitimes
  • Support client dédié pour toute question

️ Critères d'Éligibilité

Pour qu'une demande de remboursement soit recevable, elle doit respecter les critères suivants :

1
Délai Respecté
La demande doit être soumise dans les 30 jours suivant l'achat du service.
2
Motif Valide
Insatisfaction documentée ou problème technique non résolu par notre support.
3
Utilisation Raisonnable
Le service n'a pas été utilisé de manière excessive ou inappropriée.
Exceptions Importantes
Les services personnalisés, les consultations individuelles déjà effectuées et les formations complétées à plus de 80% ne sont pas éligibles au remboursement intégral.

Processus de Remboursement

Notre processus de remboursement est structuré pour garantir un traitement équitable et transparent de votre demande.

Étapes du Processus
Jour 1-2
Réception et accusé de réception de votre demande de remboursement
Jour 3-5
Évaluation de votre dossier par notre équipe spécialisée
Jour 6-7
Décision finale et notification du résultat
Jour 8-14
Traitement du remboursement si la demande est approuvée
Documents Requis
  • Numéro de commande ou facture
  • Explication détaillée du motif de remboursement
  • Captures d'écran si problème technique
  • Historique des échanges avec le support (si applicable)

Méthodes et Délais de Remboursement

Les remboursements sont effectués via la même méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial. Voici les délais selon le mode de paiement :

Cartes de Crédit
3 à 5 jours ouvrables après approbation
Virement Bancaire
5 à 7 jours ouvrables après approbation
Portefeuilles Numériques
1 à 3 jours ouvrables après approbation
Frais de Traitement
Les frais de traitement des paiements initiaux (généralement 3-5%) peuvent être déduits du montant remboursé selon les conditions de votre banque ou processeur de paiement.
Service Client Remboursements
info@orbinthicaweb.sbs
+1 902 543 8191
1404 O'Brien St, North Bay, ON P1B 5X9